【우리일보 이진희 기자】 쉐라톤 그랜드 인천 호텔이 한국관광협회중앙회에서 주관하는 관광호텔업 등급 심사에서 최고 등급인 5성 호텔 인증을 7월 획득했다고 밝혔다. 이는 2009년 개관 이후 여섯 번째로 받은 5성 등급으로, 호텔은 개관 이래 한 차례도 최고 등급을 놓치지 않으며 인천을 대표하는 프리미엄 호텔로서의 입지를 더욱 공고히 했다.

관광호텔업 등급 심사는 문화체육관광부 고시에 따라 약 900개 항목을 기준으로 시설 및 운영 전반을 평가하는 국가 공인 제도로, 높은 객관성과 신뢰도를 자랑한다. 쉐라톤 그랜드 인천 호텔은 객실 위생, 식음료 시설, 고객 응대, 운영 시스템 등 전 항목에서 우수한 평가를 받았다.

송도국제도시의 중심에 위치한 쉐라톤 그랜드 인천 호텔은 총 321개의 객실을 보유하고 있다. 올데이 다이닝 ‘피스트’, 중식 파인 다이닝 ‘유에’, 스테이크 앤 바 ‘베네’, 프리미엄 베이커리 ‘오뜨 파티세리’ 까지 다채로운 식음업장을 운영한다. 이외에도 20층 최고층에 위치한 클럽 라운지, 실내 수영장, 24시간 운영되는 피트니스, 사우나, 스파, 미용실 등 다양한 부대시설도 갖추고 있다.

특히, 최근 3년간 주요 시설에 대한 시설 개선 공사를 통해 고객 경험 향상에 주력해왔다. 센트럴파크 전망의 피트니스 공간 확장, 피스트 레스토랑 내 40인 수용 가능한 별실 및 뷔페 섹션 확대, 1층 로비 라운지 신설 등 두드러지는 변화가 이루어졌다. 올해 상반기에는 쉐라톤 클럽 라운지를 전면 리뉴얼해 더욱 쾌적한 환경과 차별화된 경험을 제공한다. 서비스 품질 개선 또한 지속적인 핵심 과제다. 고객 피드백 기반의 메뉴 개편, 디지털 전환에 따른 서비스 절차 최적화, 전 직원 대상 정기 교육, 글로벌 브랜드 기준에 부합하는 서비스 체계 운영을 통해 전 부문에서 일관된 품질 향상을 이루고 있다는 평가를 받고 있다.

쉐라톤 그랜드 인천 호텔 고기범 총지배인은 “이번 여섯 번째 5성 등급 획득은 쉐라톤 브랜드의 가치를 현장에서 실천하고 있는 모든 임직원의 노력 덕분”이라며, “고객 경험 전반을 아우르는 디테일한 관리와 현장 중심의 실행력이 쉐라톤 그랜드 인천 호텔의 핵심 경쟁력”이라고 전했다. 또한 “앞으로도 서비스와 시설의 모든 면에서 쉐라톤 브랜드가 지향하는 기준을 충실히 이어가며, 고객의 기대에 부응하겠다”는 포부를 밝혔다.

쉐라톤 그랜드 인천은 송도 국제업무단지 내 중심에 위치한 특 1급 호텔로 세계적 명성의 컨벤션 센터인 송도 컨벤시아, 잭니클라우스 골프장, 그리고 40만 평방미터 규모의 송도 센트럴파크 등이 인접하여 자연 속에서 글로벌 비즈니스 인프라를 가장 가깝게 누릴 수 있다. 인천대교를 통해 인천국제공항에서는 20분, 제3경인고속도로를 통해 서울에서는 40분 거리에 있어 비즈니스뿐 아니라, 다양한 문화와 휴양을 즐길 수 있는 가장 편리한 위치에 자리하고 있다. 321개의 객실은 높은 천장과 넓은 유리창을 통해 색다른 경관과 편안한 휴식공간을 제공하며 3개의 레스토랑과 1개의 베이커리에서는 고품격 요리에서부터 고객의 취향에 맞춘 차별화된 서비스를 경험 할 수 있다. 쉐라톤 그랜드 인천 호텔 내 1,137 평방미터의 10개의 연회장은 최첨단 멀티미디어 시설과 회의 장비 및 초고속 인프라를 구축하고 있다. 최대 400명까지 수용 가능한 그랜드 볼룸은 7m 높이의 웅장한 천장과 샹들리에, 대형 스크린, 별도로 마련된 로비 공간은 대규모 컨퍼런스, 세미나에 품격을 더해 드리며 성공적인 연회를 위한 최적의 장소다. 쉐라톤 피트니스; 수영장; 사우나; 스파; 헤어샵; 클럽 라운지 등의 다양한 부대시설이 마련되어 있어 바쁜 현대인들과 비즈니스맨들에게 편의와 안락한 휴식을 제공한다. 문의: 032)835-1000