【우리일보 이진희 기자】 지난 9월 26일 국가정보자원관리원 전산실에서 발생한 화재로 인해, 인천시의 전체 정보시스템 286개 중 129개가 장애를 일으켜 시가 총력 대응에 나섰다.

이번 사고는 금요일인 26일 오후 8시 15분경 발생했으며, 중앙정부 시스템과 연동된 본인인증 기능이 마비되면서 대시민 서비스 70개와 내부 행정 서비스 59개가 중단되는 등 심각한 차질이 빚어지고 있다.

특히 국민신문고, 복지 전자바우처, 사회보장정보포털 등 주요 민원 창구의 가입 및 신청이 불가능해졌으며, 시립화장장 예약을 위한 e-하늘 장사정보시스템 역시 중단돼 시민들이 큰 불편을 겪고 있다. 부동산 거래등록시스템과 위택스(WeTax) 앱 또한 이용이 중단된 상태다. 다만, 위택스 누리집을 통한 지방세 납부는 정상적으로 가능하다.

시는 사고 발생 직후 시 누리집에 관련 사실을 공지하고, 전체 정보시스템에 대한 전수조사를 통해 영향도를 분석했다. 이어 28일 오전 군·구 상황점검회의를 시작으로 같은 날 오후 5시 30분에는 재난안전대책본부 체제로 전환해 대응 수위를 격상했다. 29일에도 오전 10시와 11시에 연달아 상황점검회의를 개최하며 복구 현황을 면밀히 살폈다.

현재 시는 장애 장기화가 우려되는 일부 시스템에 대해서는 수기 처리 등 대체 서비스를 마련하는 한편, 지방세 납부, 계약 및 조달 등 시민 생활과 밀접한 서비스의 조기 정상화에 행정력을 집중하고 있다. 또한, 민원 전담 인력을 증원하고 '민원전담지원반'을 운영하여 시민 불만을 최소화할 방침이다.

시는 시스템이 완전히 정상화될 때까지 재난안전대책본부를 유지하며 군·구와 정례적인 회의를 통해 긴급 상황에 만전을 기할 계획이다.

유정복 시장은 "접수된 시민 불편사항을 철저히 분석해 긴급 대응 조치를 시행하고 있다"며, "향후 유사 사례가 재발하지 않도록 중앙정부와 긴밀히 협력하여 선제적이고 종합적인 대책 마련을 적극 추진하겠다"고 밝혔다.